นับตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 สายด่วนเลิกบุหรี่ 1600 ได้ให้บริการและช่วยให้ผู้รับคำปรึกษางดบุหรี่สำเร็จถึงร้อยละ 32 วันนี้ “สายด่วนเลิกบุหรี่ 1600” ก้าวล้ำไปอีกขั้นด้วยการเปิดตัว “น้องวันใหม่” AI QuitBot ผู้ช่วยดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง ที่พร้อมเป็นเพื่อนร่วมทาง (QuitBuddy) ในการเลิกบุหรี่ของคุณ
จากตัวเลขของสำนักงานสถิติแห่งชาติ ปี 2567 ระบุว่า ประเทศไทยมีผู้สูบบุหรี่ 9.8 ล้านคน แม้ว่าอัตราการสูบจะลดลงร้อยละ 16.5 แต่จำนวนผู้สูบบุหรี่โดยรวมยังคงสูงอยู่ ยิ่งไปกว่านั้น กลุ่มประชากรอายุ 15-24 ปี มีแนวโน้มการสูบเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะการสูบบุหรี่ไฟฟ้า ในขณะเดียวกันก็มีผู้ที่ต้องการเลิกบุหรี่และติดต่อสายด่วนเลิกบุหรี่ 1600 ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา (พ.ศ. 2563-2567) มีผู้โทรเข้าเฉลี่ยปีละ 39,976 ราย ผู้ให้คําปรึกษาสามารถรับสายและให้คำแนะนำได้ร้อยละ 84 ของจำนวนสายที่โทรเข้าทั้งหมด ในจำนวนผู้โทรเข้าทั้งหมด เป็นผู้สูบบุหรี่/บุหรี่ไฟฟ้า ที่ได้รับคำปรึกษาเฉลี่ยปีละ 18,360 ราย โดย 1600 ช่วยให้เลิกบุหรี่ได้สำเร็จ คือเลิกได้ต่อเนื่องเป็นเวลา 6 เดือนหลังวันหักดิบ ร้อยละ 32 ของจำนวนผู้ที่ได้รับคำปรึกษาด้านแรงจูงใจ จะเห็นได้ว่า สายด่วนเลิกบุหรี่ 1600 ยังคงมีความจำเป็นในการทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยและให้กำลังใจกับผู้ที่ประสงค์จะเลิกบุหรี่ให้สำเร็จ แต่เนื่องจากวันและเวลาทำการของสายด่วนเลิกบุหรี่อาจจะไม่ตรงกับช่วงเวลาที่ผู้สูบสะดวกและต้องการข้อมูล ข้อแนะนำ หรือกำลังใจ เพื่อให้สามารถเลิกบุหรี่ให้ได้มากขึ้น จึงเกิดบริการ “น้องวันใหม่” ขึ้นมา เพื่อลดข้อจำกัดและเพิ่มความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ เพราะ “น้องวันใหม่” สามารถให้บริการได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
“น้องวันใหม่” เป็นใครมาจากไหน
“น้องวันใหม่” คือ AI QuitBot ที่พัฒนาขึ้นเพื่อขยายการเข้าถึงบริการเลิกบุหรี่ให้ครอบคลุมและสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยเฉพาะผู้ที่ไม่สะดวกติดต่อสายด่วน 1600 ในช่วงเวลาทำการปกติ “น้องวันใหม่” ใช้เทคโนโลยี Generative AI ให้คำแนะนำ ข้อมูล และกำลังใจในการเลิกบุหรี่ตลอด 24 ชั่วโมง ในลักษณะของ QuitBuddy หรือเพื่อนร่วมทางในการเลิกบุหรี่ มุ่งเน้นให้ผู้ใช้ Chatbot มีความรู้ ความเข้าใจในการเสพติดนิโคติน และเข้าใจตัวกระตุ้นที่ทำให้ต้องสูบต่อเนื่อง ซึ่งหากพร้อมเข้าสู่กระบวนการบำบัด สามารถเข้าใช้บริการได้ทันที ผู้ที่ตั้งใจเลิกบุหรี่ สามารถเข้าถึงบริการนี้ได้ผ่านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ ของ สายด่วนเลิกบุหรี่ 1600 เพราะแม้สายด่วนฯ 1600 จะมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาเชิงลึก แต่เพื่อลดข้อจำกัดด้านเวลา หรือจำนวนผู้ใช้บริการ ที่อาจทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ทันที “น้องวันใหม่” จึงเข้ามาเติมเต็มช่องว่างนี้ โดยทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเบื้องต้นที่พร้อมให้ข้อมูล ตอบคำถาม และแนะนำขั้นตอนต่าง ๆ ได้ทันที ช่วยให้การเข้าถึงบริการรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
กว่าจะมาเป็น “น้องวันใหม่” ในวันนี้
ทีมงานได้รวบรวมข้อมูลและประสบการณ์การช่วยเหลือการเลิกบุหรี่จากผู้ให้คำปรึกษา รวมถึงข้อมูลหลักฐานทางวิชาการของสายด่วนฯ 1600 เพื่อวิเคราะห์คำถามและปัญหาที่พบได้บ่อยระหว่างการเลิกบุหรี่ จากนั้นจึงป้อนข้อมูลเหล่านั้นให้กับ “น้องวันใหม่” เพื่อให้สามารถให้ข้อมูลหรือคำแนะนำที่ตรงจุดและมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้บริการ สามารถโต้ตอบกับ “น้องวันใหม่” ได้ง่าย ๆ ผ่านการพิมพ์ข้อความ ระบบจะคัดเลือกคำตอบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่ผู้ใช้กำลังเผชิญอยู่ และช่วยวางแผนการเลิกบุหรี่เฉพาะบุคคล รวมถึงให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับแบบแผนชีวิต หรือตัวกระตุ้นการสูบของแต่ละคน โดย “น้องวันใหม่” จะให้บริการคำปรึกษาในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคหรือวิธีการวางแผนหรือการเตรียมพร้อมก่อนลงมือเลิกสำหรับผู้ที่ต้องการเลิกบุหรี่ และเลือกวิธีการที่เหมาะสม คือ “หักดิบ”
- ให้คำแนะนำวิธีรับมือกับอาการอยากสูบ เพื่อให้ผู้ที่ตั้งใจเลิกบุหรี่สามารถเอาชนะความอยากบุหรี่ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำเพื่อรับมือกับอาการถอนนิโคติน ซึ่งจะส่งผลให้ร่างกายไม่สุขสบาย และกระทบต่ออารมณ์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การให้กำลังใจในระยะยาวสำหรับผู้ที่ต้องการเลิกบุหรี่ เพื่อให้เกิดความมุ่งมั่นที่จะเลิกบุหรี่ได้อย่างเด็ดขาด
ใครบ้างที่ควรคุยกับ “น้องวันใหม่”
ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่ต้องการเลิกบุหรี่ ทั้งบุหรี่มวนและบุหรี่ไฟฟ้า รวมไปถึงครอบครัว ครู และผู้ที่ต้องการทราบวิธีการเลิกบุหรี่ หรือต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้ผู้สูบบุหรี่หรือบุหรี่ไฟฟ้าเลิกบุหรี่ได้สำเร็จ “น้องวันใหม่” เป็นอีกหนึ่งช่องทางการเลิกบุหรี่ที่เข้าถึงได้ง่าย โดยเฉพาะกับคนรุ่นใหม่และเยาวชนที่มีพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ และแอปพลิเคชันใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา สามารถเลือกให้ “น้องวันใหม่” เป็นผู้ช่วยในการเลิกบุหรี่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เริ่มต้นใช้งาน “น้องวันใหม่” สุดแสนง่าย
ผู้ที่ต้องการเลิกบุหรี่และต้องการใช้งาน “น้องวันใหม่” ผู้ช่วยดิจิทัลในการเลิกบุหรี่ 24 ชั่วโมง ทำได้ง่าย ๆ ทางคอมพิวเตอร์หรือมือถือ โดยเข้าไปที่เว็บไซต์ https://quitbot.thailandquitline.or.th/ จากนั้นก็เริ่มพูดคุยด้วยการกดเข้าไปที่ เริ่มแชท หรือเริ่มใช้งาน หรือหากสะดวกใช้งานผ่าน LINE สามารถเพิ่มเพื่อนและเริ่มพูดคุยได้ที่ https://lin.ee/kEuhu8Y ซึ่งหากตัดสินใจได้ชัดเจนว่าจะเลิกบุหรี่อย่างเด็ดขาด สามารถแจ้งกับ “น้องวันใหม่” เพื่อเข้าสู่กระบวนการเลิกบุหรี่ได้ทันที “น้องวันใหม่” สามารถออกแบบแผนการเลิกบุหรี่เฉพาะบุคคลได้ รวมถึงการประสานกับผู้เชี่ยวชาญและผู้ให้คำปรึกษาด้านการเลิกบุหรี่ของสายด่วนเลิกบุหรี่ 1600 เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้ที่ต้องการเลิกบุหรี่ให้ประสบความสำเร็จ
ความเหมือนในความแตกต่างระหว่าง “น้องวันใหม่” กับ “สายด่วนฯ 1600”
“น้องวันใหม่” เหมาะสำหรับผู้ที่อยากได้คำแนะนำเบื้องต้น ต้องการเข้าถึงข้อมูลแบบง่าย ๆ ไม่ซับซ้อน และต้องการความสะดวกในการใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้ช่วยลดข้อจำกัดของวันและเวลาในการเข้าใช้บริการได้ ในขณะที่ สายด่วนฯ 1600 เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่สามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนได้ แต่จะต้องใช้บริการในช่วงวันเวลาที่กำหนด และบางครั้งอาจต้องรอคิวการรับบริการ อย่างไรก็ดี ทั้งคู่ต่างเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการช่วยเลิกบุหรี่ ที่ผู้ต้องการเลิกบุหรี่สามารถเลือกใช้บริการที่ตรงตามไลฟ์สไตล์ของตนเอง
ศูนย์บริการเลิกบุหรี่ทางโทรศัพท์แห่งชาติ เป็นหน่วยงานภายใต้มูลนิธิสร้างสุขไทย ทำหน้าที่ให้บริการ “สายด่วนเลิกบุหรี่ 1600” บริการเลิกบุหรี่ทางโทรศัพท์ และการใช้เทคโนโลยีเป็นสื่อกลาง เป็นบริการฟรีทั่วประเทศ การเปิดให้บริการของ “น้องวันใหม่” เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคมที่ผ่านมา ซี่งตรงกับ “วันงดสูบบุหรี่โลก” นับเป็นอีกก้าวสำคัญในการพัฒนาเครื่องมือดิจิทัลเพื่อส่งเสริมสุขภาพของคนไทยและช่วยลดอัตราการสูบบุหรี่ ที่ยังคงเป็นสาเหตุสำคัญของโรคเรื้อรังและการเสียชีวิตก่อนวัยอันควร
