ทีทีบีไดรฟ์ โดยทีเอ็มบีธนชาต คว้ารางวัลแบรนด์อันดับ 1 ในกลุ่ม “สินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์” จากเวที Thailand’s Social Power Brand 2024 จัดโดย นิตยสารการตลาด BrandAgeสะท้อนความสำเร็จในการสื่อสารการตลาดผ่านกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ด้วยการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าผ่านแคมเปญต่าง ๆ สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล
นางสาวนันทพร ตั้งเจริญศิริ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หัวหน้าบริหารความสัมพันธ์และประสบการณ์ลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบีธนชาต กล่าวว่า ทีทีบีไดรฟ์เห็นความสำคัญของการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือการสื่อสารการตลาดกับลูกค้า จึงเน้นการทําคอนเทนต์ที่ให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจําวันได้ หรือช่วยในเรื่องการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น โดยสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันผ่าน 3 แพลตฟอร์มยอดนิยม ได้แก่ Facebook, TikTok และ YouTube สำหรับรางวัล Thailand’s Social Power Brand 2024 ถือเป็นความสำเร็จของทีทีบีไดรฟ์ ในมุมของการสื่อสารไปถึงกลุ่มลูกค้า การสร้าง Brand Engagement ตั้งแต่ Customer Journey เริ่มจากอยากมีรถ ลูกค้าต้องรู้อะไรบ้าง และต้องเลือกสินเชื่ออย่างไร ต้องผ่อนอย่างไรเพื่อให้มีภาระน้อยที่สุด รวมถึงวิธีการดูแลรถ สามารถทำให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ และมีความไว้วางใจกับแบรนด์
นอกจากจุดเด่นของทีทีบีไดรฟ์ ที่ให้บริการสินเชื่อรถยนต์ 3 ประเภทหลัก ได้แก่ 1.สินเชื่อรถยนต์ใหม่ 2.สินเชื่อรถยนต์ใช้แล้ว และ 3.สินเชื่อรถแลกเงิน แล้ว ยังได้นำเสนอแนวทางการแก้ปัญหาทางการเงินผ่านแคมเปญต่าง ๆ เช่น แคมเปญสินเชื่อรถแลกเงิน คนบ้านเดียวกัน…แค่มองตาก็รู้ใจ ภายใต้แนวคิด “รู้ใจ ห่วงใย เข้าถึง” ที่มีความเข้าใจสถานการณ์และปัญหาการเงินของลูกค้า ถึงแม้ว่าคนแต่ละภาคจะมีวัฒนธรรมและภาษาที่ไม่เหมือนกัน จึงได้สร้างสรรค์ให้คอนเทนต์เหล่านี้เข้าถึงผู้บริโภคในแต่ละภาค ผ่านวัฒนธรรม ความเชื่อ ภาษาของเขา ให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันได้มากขึ้น นอกจากนี้ ยังนำเสนอคอนเทนต์ของแคมเปญ “รวบหนี้” ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยเป็นบริการที่ช่วยรวบหนี้ การนำหนี้หลาย ๆ ที่มารวมไว้เป็นก้อนเดียวกัน เพื่อช่วยเสริมสภาพคล่องให้ลูกค้ามีการเงินดียิ่งขึ้น พร้อมสนับสนุนการเสริมสร้างความรู้ด้านการเงินที่ดีขึ้นในทุกมิติ รวมถึงความรู้ในด้านต่าง ๆ เมื่อลูกค้าอยากมีรถ ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าเรื่องของสินเชื่อรถยนต์
ความสำเร็จดังกล่าวสะท้อนจากจำนวนผู้ติดตามในแต่ละแพลตฟอร์มของทีทีบีไดรฟ์ เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ตัวเลขของ Engagement Rate ขยับขึ้นเป็น 165% และยอด Brand Mention บนโซเชียลมีเดียเพิ่มสูงขึ้น 228%
ทีทีบีไดรฟ์จะยังคงเดินหน้าพัฒนาโซลูชันการเงิน เพื่อตอบโจทย์กลุ่มคนที่ต้องการมีรถ เป็นเจ้าของรถได้เร็วขึ้น และสามารถมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น ตามจุดยืนของทีทีบีไดรฟ์ที่เป็นมากกว่าสินเชื่อรถยนต์
